Управління персоналом: посадова інструкція менеджера з продажу

Посадова інструкція менеджера з продажу. Вимоги та зміст

Зазвичай при наймі на роботу співробітників компанії підбирають штат, облаштовують робочі місця і думають, що для продуктивної діяльності вже все зроблено. Далі ставляться плани і потрібні передові результати. Однак це не зовсім правильно. Звичайно ж, ретельно обладнане місце працівника вносить істотний внесок в трудовий процес. Але варто пам`ятати, що певні правила кожної компанії і обов`язки співробітників, зокрема посадова інструкція менеджера з продажу, істотно відрізняються між собою.Посадова інструкція менеджера з продажу Іншими словами, діяльність фахівця повинна мати чіткий напрямок. Процес контролю здійснюється не тільки безпосередніми керівниками, а й за рахунок конкретного нормативного документа, яким є посадова інструкція менеджера по роботі з клієнтами (або менеджера з продажу). Від того, наскільки опрацьовано цей документ, і яке його зміст, залежить загальний результат діяльності всього комерційного відділу.

Посадова інструкція менеджера з продажу - що це таке?

Посадовою інструкцією називається спеціальний документ, який розроблений під конкретну посаду і описує все обов`язки і права співробітника, необхідні для ефективної роботи в рамках займаної вакансії. посадова інструкція бренд менеджераЗначення цього паперу дуже важливо. Інакше якщо немає чіткого визначення обов`язків, отже, їх і зовсім немає у даного співробітника. Наприклад, нова для пострадянського простору посаду менеджера, яка має безліч розгалужень. У багатьох досі немає чіткого визначення діяльності таких співробітників. Так, посадова інструкція бренд-менеджера буде значно відрізнятися від кола обов`язків менеджера, що спеціалізується на роботі з клієнтами. Тому необхідно позначати спочатку висунуті обов`язки. Іншими словами, якщо вимоги не прописані, то який може бути попит з працівників? Виходить, що це свого роду правила гри всередині організації, які співробітник в обов`язковому порядку підписує. Тим самим він зобов`язується виконувати свою роботу відповідно до них. Приклад, вказаний в таблиці, показує, як виглядає посадова інструкція менеджера з продажу паливного обладнання.посадова інструкція менеджера по роботі з клієнтами

вимоги роботодавця

(Що повинен виконувати працівник)

очікування співробітника

(Що менеджер може робити)

Менеджер з продажу повинен знати:

  • распорядительно-організаційну документацію вищого керівництва;
  • основи маркетингу та формування цін;
  • технічні характеристики і стандарти пропонованої продукції;
  • встановлені роздрібні та оптові ціни на товар;
  • порядок ведення документації на поставку продукції;
  • порядок оформлення внутрішніх і збутових паперів;
  • принципи і психологію ведення продажів;
  • ділову етику переговорів;
  • порядок відповідей на рекламації і претензії від споживачів;
  • ведення звітності про виконану роботу;
  • способи обробки та отримання інформації з використанням сучасних засобів зв`язку і комунікації, знання ПК, а також правил внутрішнього трудового статуту.

Менеджер з продажу може робити:

  • Вносити пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов`язаної з прямими обов`язками, що передбачені даною інструкцією.
  • Робити особистий запит (або за дорученням вищого керівництва) на необхідну документацію для правильного виконання обов`язків.
  • Вимагати від керівництва відділу продажів сприяння у виконанні своїх безпосередніх прав та посадових обов`язків.
  • Вимагати від відповідальних осіб забезпечення технічних і організаційних умов для виконання своїх обов`язків.
  • Представляти інтереси організації в сторонніх компаніях з питань, що стосуються діяльності відділу продажів.

Оцініть, будь ласка статтю
Всього голосів: 70